😲 توصيل مجاني + الدفع عند الاستلام + ضمان 6 أشهر

😲 توصيل مجاني + الدفع عند الاستلام + ضمان 6 أشهر

سياسة التوصيل

في TCO Solution، نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. نوفر خدمة توصيل شاملة مع سعر المنتج، أي أن السعر المعروض للمنتج يشمل خدمة التوصيل حتى باب منزلك في جميع أنحاء المملكة المغربية.

نعتمد على شبكة توصيل واسعة لضمان وصول منتجاتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن بغض النظر عن موقعك الجغرافي.

سعر شامل

سعر شامل للتوصيل

كل الأسعار المعروضة تشمل خدمة التوصيل إلى باب منزلك دون أي تكاليف إضافية

تغطية

تغطية شاملة

نوصل إلى جميع مدن ومناطق المملكة المغربية دون استثناء

تتبع

تتبع الشحنة

يمكنك متابعة حالة شحنتك مباشرة مراسلة متجرنا عبر الواتساب

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة التي تتواجد فيها، وبشكل عام تتراوح بين 24 ساعة إلى 3 أيام كحد أقصى:

المنطقةمدة التوصيل المتوقعة
الدار البيضاءأقل من 24 ساعة عادةً
المدن الرئيسية والمناطق القريبة من الدار البيضاءخلال 24 ساعة
المناطق البعيدةمن 2 إلى 3 أيام

ملاحظة هامة: نعمل باستمرار على تحسين خدمة التوصيل لدينا وتقليل وقت الانتظار قدر الإمكان. في حالات نادرة، قد تتأخر عملية التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل ظروف الطقس أو حالات القوة القاهرة.

إجراءات التوصيل

عند طلب منتج من متجرنا، تجري عملية التوصيل وفق الخطوات التالية:

تأكيد الطلب: بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى مكالمة على الرقم الذي قدمته لنا.

تجهيز الطلب: يتم تجهيز طلبك وفحصه للتأكد من سلامة المنتج قبل التغليف.

إرسال الطلب: يتم تسليم الطلب لشركة التوصيل المعتمدة لدينا.

التواصل لتحديد وقت الوصول: سيتصل بك مندوب التوصيل لتحديد وقت مناسب لتسليم الطلب.

استلام الطلب: عند استلام الطلب، يرجى فحص المنتج في حضور مندوب التوصيل للتأكد من سلامته.

تغطية خدمة التوصيل

نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة المغربية بما في ذلك المدن الرئيسية والمناطق النائية.

المدن الرئيسية التي نغطيها بخدمة توصيل سريع (24 ساعة):

  • الدار البيضاء
  • الرباط
  • مراكش
  • فاس
  • مكناس
  • طنجة
  • أكادير
  • وجدة
  • الناظور

نقوم بتغطية جميع جهات المملكة المغربية

خريطة تغطية التوصيل

الأسئلة الشائعة

هل يوجد رسوم إضافية للتوصيل إلى المناطق البعيدة
لا، سعر المنتج يشمل خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة المغربية دون أي تكاليف إضافية، بغض النظر عن المسافة أو المنطقة.
ماذا يحدث إذا لم أكن موجوداً عند وصول الطلب
سيتصل بك مندوب التوصيل قبل الوصول للتأكد من تواجدك. في حالة عدم تواجدك، سيحاول التواصل معك لتحديد موعد آخر مناسب لتسليم الطلب.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب
نعم، يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتحديث بيانات التوصيل.
هل التوصيل متاح في جميع أيام الأسبوع
نعم، خدمة التوصيل متاحة طوال أيام الأسبوع باستثناء أيام العطل الرسمية.
ماذا لو وصلني المنتج تالفاً
في حالة وصول المنتج تالفاً، يرجى التقاط صور للمنتج والتواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنعمل على استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن.

للاستفسارات والمساعدة

إذا كان لديكم أي استفسارات حول خدمة التوصيل، أو تحتاجون إلى مساعدة في تتبع طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: netkenza@gmail.com

الهاتف: 0600608829

الموقع الإلكتروني: صفحة الاتصال

فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتكم من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.

آخر تحديث: 1 مايو 2025

WhatsApp